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时间:2019-06-08 13:32 来源:未知 编辑:admin

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2019年1月,四川省德阳市食品药品安全检验检测中心项目方小董(化名)反映项目土地手续办理需要困难,代办员小骆(化名)立即帮他们组建了项目的专属钉钉群,当起了群主,并把...

  2019年1月,四川省德阳市食品药品安全检验检测中心项目方小董(化名)反映项目土地手续办理需要困难,代办员小骆(化名)立即帮他们组建了项目的专属钉钉群,当起了群主,并把项目申报人、项目涉及的市、区两级

  2019年1月,四川省德阳市食品药品安全检验检测中心项目方小董(化名)反映项目土地手续办理需要困难,代办员小骆(化名)立即帮他们组建了项目的专属钉钉群,当起了群主,并把项目申报人、项目涉及的市、区两级规划、国土、建设部门的审批负责人及局相关管理科室负责人、局分管领导添加到群中。

  小骆首先把项目的基本情况和遇到的问题梳理成条发到群中,并@所有人,请各部门人员进行分析、集体讨论、提出解决办法。对没有及时读取消息的人员再次用DING通知,很快大家有针对性地提出了建议,明确了办理程序。小骆对大家提出的思路,逐一和项目确认是否理解清楚了,并请大家将办事指南、样本样表直接通过群发给项目方。

  小董按照大家的帮助很快地准备好了资料,并按小骆的指导将资料发到群中请大家预审, 预审合格后交到窗口一次性就办好。

  这在以往,向政府请予协调多个部门,通常需要召开协调会,光是了解情况通知会议就要耗费大量时间,会后具体推进落实也很吃力。德阳市依托阿里巴巴钉钉智能办公系统搭建的政企沟通平台彻底改变了这种局面。

  事实上,德阳市政府从2017年已经开始用钉钉办公,转型为数字化服务型政府。最近两年,德阳市依托钉钉搭建的政企沟通平台,推行企业专属钉钉群服务,实现“钉钉扫一扫、办事不用跑”的服务目标,打造“最多跑一次”德阳名片。

  德阳市政务服务和大数据管理局(简称市政务和大数据局)今年挂牌成立后,政企沟通平台纳入其中,实现了政府跨级、跨部门行政审批协调、审批全过程线上指导、跟踪协调服务等,形成以企业、项目为核心的整体政府服务格局,大幅提高了沟通效率,留痕功能促进责任落实、倒查,方便了企业、群众随时随地开展咨询。

  据了解,在政企沟通平台搭建之前,政府各部门各自为政、运转效率低、部门协调难,政府服务部门化、碎片化。企业和群众咨询不方便,存在多处跑、多次跑或不知道找谁咨询的情况,涉及多个部门的事项缺乏综合性咨询。企业普遍反映以“申请材料齐全、符合法定受理条件”为前提的“最多跑一次”改革获得感不足。

  政企沟通平台以企业(项目)为核心,以市县两级政务服务机构牵头的全程代办和并联审批工作机制为基础,以市县两级50余名代办员作为群主,组建企业(项目)专属服务钉钉群,将企业、审批部门、公共服务部门及政务中心相关的经办人、科室负责人、分管领导统一加入群中,形成以项目为核心,审批、服务、协调、监督四位一体的整体政府服务组织架构。

  通过企业(项目)专属服务钉钉群,由群主负责收集企业咨询,组织开展一次性告知、样本提供、精准指导、材料预审、联合协调等线上服务,引导企业进行网上申报和快递送达,达到“最多跑一次” 甚至“一次不用跑”的目标。

  目前,德阳市市级已为66家企业开通专属群;市县两级专属群已突破100个,另有约200家企业加入了市县两级的企业公共群,大量企业、群众不断自发自愿入群,受到社会广泛好评。

  政企沟通平台的普及,也促进“部门服务”向“政府服务”转变。充分发挥德阳市市级机关使用钉钉全覆盖的优势,克服了以往政府服务“部门化”、“碎片化”的缺陷,企业和群众办事从找“部门”转变为找“政府”,大幅优化了当地营商环境。

  钉钉是阿里巴巴旗下全球领先的智能办公平台。据了解,已有超过700万家企业组织使用钉钉实现了数字化转型,包括大量企业和政府事业单位。德阳市打造的“钉钉式服务”,很好的解决了多部门、多级、多主体的沟通问题,对推进“最多跑一次”改革,优化营商环境、实现群众和企业办事少跑、不跑起到了标杆作用。

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